客户联系
客户联系是最常用的模块，里面包含了客户管理、客户阶段、客户标签、素材库、个人SOP、流失客户管理等模块
1. 客户管理：管理企业所有私域用户，包括查询、打标、看详情、做备注等
2. 客户阶段：按生命周期不同阶段管理客户
3. 客户标签：维护企微私域的客户标签体系
4. 素材库：管理话术、图片、文档等素材
5. 个人SOP：针对新客、老客的营销自动化工具
6. 流失客户管理：客户流失后自动告警提醒，做客情挽留
一、客户管理
在客户管理模块可以查看企业当前全部的私域用户，可根据添加时间段、添加渠道、性别、所属客服等维度进行筛选，见下图
同时可通过标签进行筛选。可通过单个标签筛选符合条件的私域用户，也可组合标签进行筛选。在组合标签筛选的时候，可选择满足其中任一标签的人群或同时满足所有标签的人群。多样化的筛选条件总能筛选出符合业务需求的用户群体。见下图
对于上一步骤筛选出来的用户群体，可通过批量打标签的功能为这批用户打上同一个标签
对于单一用户，可在其详情页查看该用户的详细信息。比如该用户所在的用户群、在公司全域账号下的绑定情况（是否是公众号粉丝、小程序用户），可查看客服对该用户的公司、电话、个人特征备注等信息，以及该用户在全域账号体系下的行为轨迹
二、客户标签
客户标签模块可以编辑标签体系，按标签组、标签明细来划分管理私域用户的标签体系
三、流失客户管理
在流失客户模块可以查看到已流失掉的客户，所属的客服以及被删除的时间等信息
在被客户删除调的第一时间，负责该客户的客服人员将会在微信应用中收到一条消息通知，告知是哪位客户删掉了。客服人员可通过短信等手段做后续的客情维护
四、客户生命周期管理
对于客户的生命周期可围绕客户的新增、沟通、意向、成交、付款等生命周期阶段来对客户做精细化管理。针对处于不同生命周期的客户设置不同的营销策略和话术策略，如下图可查看不同阶段的用户情况。
可查看有哪些用户不在当前的生命周期管理里面，如下图
可根据用户具体情况设定他所在的生命周期，如下图
